Relacje w organizacji
Nauczanie z forum finansowego 13. 02. 2007
Relacje – komunikowanie się, obcowanie podczas wykonywania pracy
Jeśli relacje będą dobre, to w firmie będzie rozwój. Od relacji zależy efektywność pracy.
Relacje to też przekazywanie informacji, a nieumiejętność przekazywania informacji to klęska w firmie. Na przykład ktoś może powiedzieć szefowi na budowie, że coś złego się dzieje z nową ścianą - jakaś tam szczelina. (Tak naprawdę pękła ściana od dołu do sufitu). Mimo że problem jest poważny – komunikuje o tym w taki sposób , że można pomyśleć że jest nieistotny. Szef zostawia rozwiązanie na później i problem się powiększa. I im później tym trudniej jest rozwiązać. Dlaczego ludzie nieumiejętnie potrafią komunikować o różnych problemach?
Jeżeli relacje są napięte i nieprzyjazne a szef lub współpracownik chorobliwie reagują na złe wyniki to wówczas relacje są łamane i ludzie boją się swojego szefa, albo innych współpracowników.
Szef – musi umieć kontrolować swoje emocje, aby nie wybuchać w obecności tego kto przyniósł złą wieść. W ten sposób dba on o relacje, aby człowiek nie poczuł się odrzucony, „zdołowany”. Jeśli emocje nie są kontrolowane, podwładni bojąc się narazić szefa na zły humor będą informować o negatywnych rzeczach w taki sposób, aby to nie zabrzmiało zbyt źle. Taka niewłaściwie podana informacja powoduje to że prawdziwy problem jest ignorowany i rujnuje dzieło. Takie sytuacje są mi osobiście znane i w firmach i kościołach. Znając ludzi można stwierdzić , że jeśłi szef jest niestabilny emocjonalnie, wybuchowy, wylewa gniew na otoczenie, zbyt srogi – wówczas ludzie będą się zawsze bać ze się narażą na jego gniew. Więc możemy być pewni że taki szef będzie zawsze karmiony mitami o rozwoju firmy. A takie podejście jest początkiem klęski, bo kiedy niema reakcji na problemy, z czasem każdy problem rozwija się do monstrualnych problemów.
Jeśli problem nie jest zakomunikowany we właściwym czasie to ma on „czas” rozwinąć się.
Czas – ma właściwości pomnażania (konsekwencje pozytywne i negatywne). Na przykład – kiedy położysz pieniądze w bank z czasem one pomnożą się, zmarszczki z czasem też się pomnażają ?. Tak samo i nie rozwiązany problem na czas - z czasem wyrasta na większy problem.
Gdy istnieje brak właściwej komunikacji, to czas może spowodować klęskę w organizacji.
Co robić? Odp. Relacje muszą być zbudowane we właściwy sposób; musi być, i akceptacja, i miłość, a to możliwe tylko w chrześcijańskich firmach.
W firmach chrześcijańskich powinno być wspólne rozwiązywanie problemów poprzez właściwą komunikację i relacje. Chociaż dawno zauważono, że duże światowe koncerny, które prosperują naprawdę dbają o ludzi i mottem jest satysfakcja człowieka, a nie sam zysk. Firmy, które postawiły na bycie przyjaznym do człowieka (klienta i pracownika) – prosperują. Ale nie prosperują te, które postawiły na dobry stosunek do ludzi, a tak naprawdę widzą tylko zysk za tą powłoką przyjacielstwa. Jeśli ktoś widzi, że człowiek jest skarbem – rozwija się , jeśli ktoś widzi że pieniądz jest skarbem – upada, bo miłość pieniędzy jest początkiem wszelkiego zła. Pieniądz nie odwdzięczy się lojalnością wobec ciebie, a człowiek tak. Jeśli człowiek poczuje troskę i miłość – będzie chciał odpowiedzieć czymś podobnym. Pieniądze na twoją miłość odpowiedzą obojętnością i ciszą.
Ale dzisiaj mamy inny temat.
Co robić kiedy szef jest właśnie tym złym przykładem i podwładni boją się mówić prawdę?
Dobrze jest komunikować się z szefem a zwłaszcza o wykonanym lub niewykonanym zadaniu. Poznanie jest światłością. Gdy będziesz przekazywał prawdę do szefa nie będzie możliwości, aby oszczerca cię zniszczył. Jeśli my komunikujemy to pozbawiamy inne osoby możliwości manipulacji. Dzielenie się stawia nas w sytuacji bezpieczeństwa.
Wyobraź sobie taką sytuację – jesteś kierownikiem oddziału dostaw w firmie. Jako osoba odpowiedzialna za zamówienie jakiegoś produktu każesz komuś zadzwonić do dostawcy w innym mieście, że produkt musi być za 7 dni, bo inaczej zatrzyma się produkcja i będą straty. Jeśli zrobiłeś to (sam albo przez swego podwładnego), warto to zakomunikować szefowi że zadanie jest wykonane (ewentualnie można powiedzieć o trudnościach w rozmowach z dostawcą jeśli byli, albo o przesłankach które można zrozumieć jako negatywne). Mija 7 dni. Dostawca nie wywiązuje się z zadania. Na kogo spadają gromy w firmie ze strony szefostwa w firmie? Przede wszystkim na ciebie! Bo ty jesteś odpowiedzialny , aby zadanie zostało wykonane. Ale! Jeśli zakomunikowałeś o wykonaniu zlecenia temu niedobremu szefowi jesteś „czysty”. Natomiast jeśli komunikat nie zabrzmiał, że zadanie było wykonane wszyscy twoi podwładni będą się wypierać i szukać kozła ofiarnego wszędzie wokół siebie tylko nie w sobie. I tak bywa zawsze. Każdy będzie się bronił, że nie zrozumiał twojego polecenia, albo zabrzmiało jako mało istotne i 10000 innych wymówek. Niekoniecznie główny szef musi uwierzyć, że to ty jesteś niewinny. Ewangelia Jana 8:32. – Poznaj prawdę i prawda cię wyswobodzi. Umiejmy zakomunikować prawdę.
Meldunki - Dobrze jest meldować o wykonaniu zadania. Meldunki mają być krótkie. Jeśli jesteś szefem musisz nauczyć komunikować krótko. Należy meldować o sposobie wykonania zadania.
